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2016年11月11日零点刚过52秒，阿里巴巴旗下的天猫综合购物平台的交易额就已经超过10亿元， 18时55分36秒，在线交易额更是突破1000亿!华丽的数据背后，有着大众的购物狂欢，有着众多商家的浴血奋战。
截止2016年11月11日23时59分，医流巴巴超额完成2016年“双十一”销售目标，天猫完成率达101.76%，京东完成率达115.71%。整体销售额环比去年双十一增长79.02%，天猫环比去年双十一销售额增长97.27%，京东环比增长35.06%。总订单数是日常订单的数倍。
面对数倍于日常的订单，医流巴巴团队单兵作战能力、团队协作能力和资源调配能力得到了检验，同时也涌现出了一幕幕令人感动的瞬间。
人都去哪儿呢?
11月10日18时40分，因晚上需记录“双十一”活动期间的影像资料，笔者吃罢晚饭，走出食堂，穿过明亮办公区域，一个巨大的疑惑立刻萦绕在脑海中。
预计“双十一”活动期间，客户咨询率、订单量、销售额会翻数番，医流巴巴已做了详细的值班人员安排表，然而，此刻这些人都去哪儿呢?
“我情愿，现在与未来，能充满秋凉的爽快，say goodbye say goodbye ……”走到公司前台，多功能会议室传来隐约的歌声，好似神形兼具的品类运营赵老师在唱歌。
推开门，两队人正在酣战乒乓球;KTV幕布，赵老师正用他那独具魅力的嗓音唱着张雨生的《我期待》。
“赵老师，雅兴不错嘛，其他同事呢?”
“放松放松嘛，毕竟要连续工作到明天早上，这叫以逸待劳。至于其他同事去哪儿了，这我就不清楚了。”
“……我最怕熬夜了，熬夜嗓子就会哑，还怎么接听客户电话……”步出会议室，碰见一群购买零食归来的同事，其中两个客服同事正边走边聊。
“买了什么好吃的?”笔者问。
“客服好声音，必备西瓜霜，要吗?”客服同事调侃到。
“还是你留着吧”笔者悻悻走开。
来到仓储物流中心，浏览着近30米长，3米高贴壁堆满纸箱的墙，感叹制作包装箱之神速时，不觉来到灯火通明的仓储物流中心打包区，笔者碰见了今晚的值班人员。
“你们不是晚上坐镇办公室，处理各种突发情况吗?怎么跑这儿来制作包装箱”。
“现在，那边没得啥子事，我们就跑过来帮帮忙，毕竟这几天他们可能会接到多于平常几倍的订单，我们能帮一点，他们发货效率就更高一点，你瞧，谭美女等几个不值班的不也跑来帮忙了吗?加加林控股董事长还带家眷来制作包装箱，就在那边……”
顺着一位同事的手指，笔者看到了又一幅热火朝天的制作包装箱场景。
那难熬的一小时
“咦，断网了!”刚过10日24点，办公区域一片哗然，运营、客服同事的心提到了嗓子眼。
“大家别慌，我马上看看，立即处理”公司负责网络维护的同事安慰大家到。
一秒、两秒、三秒……
“网好了，你们可以放心用了。断网是因为天猫用户流量太大，网络堵塞。”
突然，办公区域再次一片哗然。
“为什么天猫网页刷新不了，我都进不去我们产品的详情页……”
“哎呀，怎么客户访问量还没上去，都10分钟了……”
“客户咨询说我们产品支付不了…..”
……
一个个问题接踵而至，一个个电话响个不停，大家心里都憋着。
“亲，你好，因天猫用户流量太大，可能存在下不了订单，或支付不了等情况，我们技术部门正在寻求天猫店小二帮助，请耐心等待，给你造成的困扰我们深感抱歉。”
……
一个小时后，医流巴巴天猫店恢复正常，访问量、订单量、交易额不断攀升。
“昨晚那一小时真是难熬，想想都后怕，虽然提前预演了各种突发情况
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